Современные hr-тренды в безбумажном банке

Подробности

Создано 16.10.2024 18:11

16 октября 2024г. магистранты и преподаватели кафедры Экономики труда и управления персоналом побывали в гостях у Альфа-банка и встретились с Артемовой Валентиной, HR – бизнес-партнёром дивизиона Урал Альфа-банка. Это одно из мероприятий, которое реализуется в рамках соглашения о сотрудничестве между УРГЭУ и Альфа-Банк.

Первая половина встречи была экскурсионной, в ходе которой Карина Душенко, руководитель офиса на Горького, 7а, познакомила участников с внутренним миром банка: от самого входа для клиентов до зон отдыха и творчества для сотрудников. В процессе движения по внутренним подразделениям банка каждый отметил уровень корпоративной культуры и уютную домашнюю атмосферу, а также узнал много полезного для себя с точки зрения финансового аспекта.

Погружаясь в правила и особенности работы с банкоматом, участникам напомнили о разных видах мошенничества (например, банковскую карту теперь лучше прикладывать, а не вставлять по старинке в банкомат, т.к. есть вероятность, что в банкомате уже есть карта мошенника, которая ждет карту клиента для незаконного завладения средствами. Или при работе с банкоматом надо внимательно осмотреть клавиатуру, на которой может быть незаметно наложена клавиатура мошенника, с целью копирования пароля карты).

В холле установлена биометрическая камера, которая считывает какой клиент пришел в банк и отправляет менеджеру информацию, что его клиент пришел. Это работает с теми клиентами, кто сдавал биометрические данные. На примере одного из участников экскурсии было продемонстрировано как работает биометрия и каким образом проходит проверку паспорт клиента.

Территория для клиентов – на 1 этаже, где есть: ресепшн по обслуживанию; комната для индивидуальной работы и консультаций; комната с сейфовыми ячейками для клиентов; переговорные кабинки с возможностью чтобы никто не мешал положить / распечатать / почитать документы; кассы с инкассационным желобом для упаковки, передачи и пересчета денежных купюр. В зале для работы с клиентами расположен функциональный шкаф с возможностью поставить личные вещи или положить документы, а также заварить кофе или взять книжку и почитать в процессе ожидания своей очереди.

В холле для клиентов и по всей территории офисов банка стоят цветы, за которыми ухаживает штатный садовник.

Территория для сотрудников банка – бэк-офис, по которому участников экскурсии провели и показали комнаты для внутренних совещаний, для работы с юридическими лицами (без самих клиентов), коворкинг зоны, ипотечный отдел (где работают самые лучшие специалисты по России в области ипотеки) в области. Двигаясь из офиса в офис внимание участников обращали и на организацию рабочего процесса по технике безопасности, и на шредер по уничтожению документов или истекшие по сроку банковские карты, и шкаф-органайзер, и несгораемый шкаф с документами и многое другое. Привлекательными для работы в банке являются зона отдыха и перекуса для сотрудников на каждом этаже (есть правило – на рабочих местах не кушать); зона творчества для рождения идей и их формирования плана по их реализации; фудкорт – зона питания для сотрудников; а также спортзал с целью физического развития и спортивного настроя к работе.

Экскурсия завершилась в холле для гостей около доски почета, где размещены лучшие сотрудники (класса А) с их личными достижениями в работе в течение полугода с учетом показателей системы KPI, согласно которым сотрудники получают свои бонусы и почетное место на доске славы.

Во вторую половину встречи участники посетили матер-класс «Современные HR-тренды в безбумажном банке» от Артемовой Валентины, HR – бизнес-партнёр дивизиона Урал Альфа-банка, которая является выпускницей и гордостью кафедры Экономики труда и управления персоналом УрГЭУ.

Валентина рассказала, что делает команда HRдля сотрудников, показала несколько рабочих кейсов, опираясь на современные hr-тренды:

• Альфа-банк в 2024 году занимает позицию ТОП-1 в рейтингах работодателей (Forbes, РБК, ХабрКарьера, HH.RU).
• Кадровое делопроизводство реализуется в электронном виде, начиная с первой точки касания кандидата

В HR дивизионе Урал работают 20 специалистов, которые обслуживают 9 регионов и более 10000 сотрудников.

• В банке есть Академия – корпоративный университет, реальный помощник сотруднику с планами по адаптации и развитию; курсами, вебинарами и тренингами; тренажерами, онлайн библиотекой, оценкой компетенций для построения индивидуального трека развития.
• Различные программы и возможности не только по трудоустройству; но и прохождения практики в рамках обучения в вузе, оплачиваемых стажировок; а также участие в кейс-чемпионатах, защите дипломных работ и других мероприятий (ярмарках вакансий, коворкингов, фестивалей, экскурсий и пр.).

В завершении встречи Валентина провела викторину, где самым активным участникам вручила корпоративные мерчи в качества призов.

Валентина Артемова, HR – бизнес-партнёр дивизиона Урал Альфа-банка: «HR стал, действительно, одним из ключевых партнёров для бизнеса в любой организации в условиях современных вызовов. Ключевой секрет успеха в своей профессии – это когда ты получаешь удовольствие от того, чем занимаешься. Ребята, я вам желаю получать заряд энергии и позитива от каждого рабочего дня, с гордостью носить звание HR, совместно с бизнесом находить интересные решения».

Руководство выражает благодарность и признательность Валентине Артемовой за системное взаимодействие, неравнодушное отношение и вклад в развитие молодежи и проектов кафедры! Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество! 

Фотоматериалы: https://disk.yandex.ru/d/Pw3vwgjGegz7Qw